Een loyaliteitsprogramma is een marketingactiviteit gericht op het belonen van het loyale koopgedrag van klanten. De emotionele band tussen het bedrijf en de klant wordt hierdoor gestimuleerd. Het uiteindelijke doel is de winstgevendheid van het bedrijf verbeteren. Het kan de vorm hebben van een spaarsysteem (zoals Rentepunten bij ING) of bijvoorbeeld door het leveren van aanbiedingen op maat (Bonuskaart AH).