Het oordeel over de kwaliteit van de dienstverlening (service) zegt iets over de zorgverzekeraar, en niet over zijn product: de zorgverzekering. Je kunt hierbij denken aan de afhandeling van declaraties, telefonische bereikbaarheid, informatievoorziening en de wijze van communiceren. Op de pagina Hoe wij testen staat precies welke aspecten in ons o [..]