1 |
KlantcyclusDEFINITIEEen beschrijving van de achtereenvolgende fases die een klant doorloopt.OMSCHRIJVINGDit zijn: informatiefase, koopfase, gebruiksfase, en de beëindigingsfase. De klant zet in deze fases verschillende processen binnen een organisatie in beweging. In de informatiefase wenst een klant bijvoorbeeld informatie over een product toegestuu [..]
|
<< Killer application | Klantenbinding >> |