1 |
Front-officeDEFINITIEFront-office is dat deel van de organisatie dat in rechtstreeks contact staat met de klant. OMSCHRIJVINGIn de CRM maakt men vaak onderscheid tussen front- en back-office. De front-office kan gezien worden als de 'buitenste schil' van de organisatie waarmee de klant in contact komt. Typische front-office voorbeelden zijn: een call [..]
|
2 |
Front-officeDe afdelingen van een bedrijf die direct in aanraking komen met de klant: als het ware, de voorposten van een onderneming. Zie back-office.
|
3 |
Front-officeDat deel van de organisatie waarin het werkelijke contact tussen medewerker of ambtenaar en klant of burger plaatsvindt.
|
4 |
Front-officePlek waar de klant contact maakt met de organisatie. Dit kan via de balie zijn maar ook per telefoon, e-mail, post of via de website
|
<< frigide | Frontier >> |