Onderzoek waarin men om de mening of eventuele ideeën, wensen van potentiële koper of bestaande kopers vraagt. Om zo hun product/dienst zo goed mogelijk aan de noden van de consument aan te passen

Een onderzoek waarbij men klanten vraagt naar hun mening, hun ideeën, wensen, klachten en dergelijke. Tegenwoordig wordt dit soort onderzoek vaak via internet gedaan, om op kosten zoals porti- en druk [..]